Корзина (0)
В корзине пусто!
Как получить груз в аэропорту? Подробная инструкция от логистов Benkoni

Как получить груз в аэропорту? Подробная инструкция от логистов Benkoni

187
0
13 Декабря, 2018

В сравнении с другими способами доставки грузов авиаперевозка имеет целый ряд преимуществ. В этом материале мы хотим рассказать о том, как правильно получить груз в аэропорту. И о том, какие нюансы нужно учесть, чтобы процедура прошла быстро и легко.


Что нужно сделать заранее?

  1. Получить данные об отправленном грузе. Сразу после отправки посылки получите у грузоотправителя номер авианакладной и информацию о рейсе, которым производится доставка. Эти сведения вам понадобятся для отслеживания статуса груза и его получения в аэропорту.
  2. Узнать, где находится грузовой терминал. Выдача доставленных посылок происходит в специальном – грузовом терминале. Он, как правило, находится отдельно от пассажирского. Иногда – на расстоянии нескольких километров. Поэтому заранее уточните месторасположение грузового терминала вашего аэропорта. Сделать это можно на сайте компании-авиаперевозчика или у сотрудника справочной службы по телефону.

Получать груз лучше физическому лицу – об этом однозначно свидетельствует наш многолетний опыт. Если в роли получателя выступает юридическое лицо, то могут возникнуть серьезные проволочки с получением посылки. Они связаны с тем, что в каждом аэропорту действуют свои требования к оформлению доверенностей и других документов для получателей – юридических лиц.

Не хотим вас пугать, но в нашей практике был случай, когда заказчик 5(!) раз переделывал документы для того чтобы получить в аэропорту посылку с брендированным шоколадом. Ситуация была «спровоцирована» именно тем, что получателем выступало юридическое лицо.

В отношении физических лиц подобной неразберихи не наблюдается. Для получения груза в аэропорту человеку достаточно предъявить паспорт. И сразу после оплаты услуг терминала посылку можно забирать.

Физическое лицо оплачивает сбор за обработку груза наличными – непосредственного в кассе терминала. Если заказ вы получили от нашей компании, отправьте менеджеру Benkoni фото кассового чека и сообщите номер банковской карты. В течение суток мы возместим вам потраченную сумму.

Если же груз вы получили как юридическое лицо, возмещение потраченных средств будет крайне затруднительно. Это связано со сложностями бухгалтерского оформления процедуры.


Как уточнить статус груза?

В крупных аэропортах, например, в «Домодедово», уточнить статус посылки можно в режиме онлайн непосредственно на сайте компании. Для этого достаточно знать номер авианакладной. В небольших аэропортах, к сожалению, подобный сервис не работает. В такой ситуации решить проблему можно следующим образом:

  • найдите сайт грузового терминала вашего аэропорта и узнайте номер телефона его диспетчерской службы;
  • созвонитесь с диспетчером и по номеру авианакладной уточните, доставлен ли ваш груз.

Выдача посылок, как правило, производится в течение 4 часов после прибытия самолета.


Что нужно взять с собой?

  1. Паспорт и доверенность. Если в качестве получателя выступает физическое лицо, то при себе человек должен иметь только паспорт. Если юридическое лицо – то паспорт и правильно оформленную доверенность. Скачать бланк доверенности на получение груза в аэропорту можно по ссылке.
  2. Наличные деньги. Для оплаты услуг грузового терминала вам потребуется от 700 до 2000 руб. наличными. Конкретный размер суммы определяется на месте и зависит от веса посылки.
  3. Номер телефона грузоотправителя. Иногда в процессе получения груза случаются накладки. Может потребоваться, например, срочная замена получателя или переоформление авианакладной. Сделать это может только грузоотправитель, с которым вы должны иметь оперативную связь.

Алгоритм получения груза в аэропорту

Для того чтобы получить груз в аэропорту необходимо приехать в грузовой терминал и найти кассу. Алгоритм последующих действий выглядит таким образом:

  • сообщите сотруднику кассы номер авианакладной, предъявите паспорт и доверенность (если вы представляете юридическое лицо) – на их основании вам выпишут документы на получение посылки:
  • оплатите сбор за терминальную обработку груза и уточните месторасположение пункта выдачи посылок;
  • получите груз и внимательно осмотрите его. Если вы обнаружили следы вскрытия или нарушение целостности упаковки, то вызовите начальника смены и не забудьте оповестить об этом грузоотправителя.

И последнее.  За годы работы мы доставили клиентам тысячи корпоративных подарков. Разрешили для своих заказчиков десятки «неразрешимых» ситуаций. Нашли обходные пути для «узких» мест отечественной авиадоставки. Поэтому смело следуйте советам наших логистов.

Если при получении груза в аэропорту трудности все-таки возникли, звоните менеджеру Benkoni, курирующему ваш заказ. Он соединит вас с ответственным логистом, который поможет разрешить проблему.


Сайты терминалов в Москве и Санкт-Петербурге

  1. г. СПб, Аэропорт «Пулково» – pulkovo-cargo.ru
  2. г. Москва, Аэропорт «Домодедово» – domodedovo.ru
187
0
13 Декабря, 2018
Ваш комментарий будет первым